Hasar Tazmin İşlemleri

Tazmin Sürecinin Başlaması

• Müşteri hizmetleri ekibi talebi alır ve Hasar Tazmin ekibine iletir.
• İlgili firmaya Tazmin Dilekçesi gönderilir.
• Dilekçe doldurularak fatura.kayipcalinti@hepsijet.com adresine iletilir.

Dilekçede bulunması gereken bilgiler:

• Başvuru yapan birimin adı, kaşe ve imzası
• Gönderi veya sipariş numarası
• Kayıp/hasar sebebinin açık anlatımı
• Talep edilen tazmin tutarı
• Ürün içeriği ve adedi
• Başvuru tarihi

Ön İnceleme

• Belgelerde eksiklik varsa müşteri bilgilendirilir ve eksikliklerin giderilmesi istenir.
• Eksiklikler giderilmezse başvuru reddedilir.

Değerlendirme Süreci

• Türkiye çapında şube ve transfer merkezlerinde araştırma yapılır.
• Gönderinin geçtiği tüm birimlerden tutanak ve görüşler toplanır.
• Belgeler incelenerek Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde karar verilir.

Sonuç

• Kabul: Tazmin faturası düzenlenir, belgeler e-posta ile iletilir ve onaylanan tutar müşterinin banka hesabına yatırılır.
• Red: Red gerekçesi açıklanır. Müşteri itiraz ederse aynı prosedür tekrar uygulanır.

Önemli Notlar

• Tazmin talebinin kabulü için belgelerin eksiksiz olması şarttır, ancak eksiksiz teslim otomatik kabul anlamına gelmez.
• Şirketimizin kusurundan kaynaklanmayan hallerde sorumluluk kabul edilmez. Jetbee kargo pazaryeri modelinde taşıyıcı kargo/lojistik firmalarının etiket satışını yaptığından ilgili tazmin başvurularının ilgili taşıyıcı kargo/lojistik şirketlerine yapılması gerekmektedir. Jetbee tazmin hususunda gönderi kargo/lojistik şirketine teslim edildiği andan itibaren herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.
• İşbu prosedür, gerekli görüldüğü durumlarda güncellenebilir ve web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Tazmin Başvurusu

• Başvuru, gönderinin çıkış veya varış birimine ya da bağlı olunan Sürat Kargo Bölge Müdürlüğü’ne yazılı olarak yapılır.
• Başvuruda bulunması gereken evraklar:
  1. Tazmin dilekçesi
  2. Gönderi içeriğinin değerini gösteren fatura veya emsal belge
  3. Ticari gönderiler için sevk irsaliyesi
  4. Gecikme/eksik teslim kaynaklı taleplerde zararı kanıtlayan belgeler

Dilekçede yer alması gereken bilgiler:

• Başvuru sahibinin kimlik ve iletişim bilgileri
• Gönderici ve alıcı müşteri bilgileri
• Fatura ve gönderi kodu bilgileri
• Gönderi içeriği ve açıklaması
• Tazmin talebinin sebebi ve tutarı

Tazmin Değerlendirme

• Evraklar şube/acenteler veya bölge müdürlüğü tarafından kontrol edilir.
• Eksiklik varsa müşteriden tamamlaması istenir.
• Kayıp başvurularında tüm birimlerde araştırma yapılır.
• Hasar/gecikme başvurularında çıkıştan varışa kadar tüm geçiş noktalarından tutanak ve görüşler talep edilir.

Tazmin Sonuçlandırma

• Dosya, araştırma tamamlandıktan sonra Genel Müdürlük onayına gönderilir.
• Genel Müdürlük, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine göre talebi kabul veya reddeder.

Olumlu Sonuç:

• Bireysel müşterilerden ibraname ve gider pusulası, ticari müşterilerden muvafakatname-ibraname ve tazmin faturası talep edilir.
• Belgeler şube/acenteye teslim edilir, bölge müdürlüğü aracılığıyla Genel Müdürlüğe iletilir.
• Onaylanan tazmin bedeli müşterinin banka hesabına yatırılır.
• Hasarlı gönderilerde bedelin tamamı ödendiğinde ürün geri alınır.

Olumsuz Sonuç:

• Red gerekçesi müşteriye bildirilir.
• Müşteri itiraz ederse dilekçe ile başvuru yapar ve aynı prosedür yeniden işletilir.

Önemli Notlar

• Tazmin talebinin kabulü için belgelerin eksiksiz olması şarttır, ancak eksiksiz teslim otomatik kabul anlamına gelmez.
• Şirketimizin kusurundan kaynaklanmayan hallerde sorumluluk kabul edilmez. Jetbee kargo pazaryeri modelinde taşıyıcı kargo/lojistik firmalarının etiket satışını yaptığından ilgili tazmin başvurularının ilgili taşıyıcı kargo/lojistik şirketlerine yapılması gerekmektedir. Jetbee tazmin hususunda gönderi kargo/lojistik şirketine teslim edildiği andan itibaren herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.
• İşbu prosedür, gerekli görüldüğü durumlarda güncellenebilir ve web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Tazmin Başvurusu

Müşteri (gönderici veya alıcı), gönderinin çıkış veya varış yaptığı hizmet birimine ya da bağlı bulunduğu Aras Kargo Bölge Müdürlüğü’ne yazılı dilekçe ile başvuru yapar. Başvuru dilekçesinde bulunması gereken bilgiler:

1. Başvuru yapılan birimin adı
2. İrsaliye veya kargo takip numarası ve tarihi
3. Ambar tesellüm fişi tarihi (varsa)
4. Zararın (kayıp, hasar, kaza vb.) nedeni ve açıklaması
5. Talep edilen tazminat tutarı
6. Ürün içeriği ve detayları (ürün adı, adet, marka, model)
7. Başvuru sahibinin kimlik ve iletişim bilgileri
8. Banka hesap bilgileri (banka adı, hesap numarası, IBAN)

Başvuruya eklenmesi gereken belgeler:

• Ambar tesellüm fişi fotokopisi (varsa)
• Ürün değerini gösteren fatura veya emsal belge
• Ticari gönderilerde sevk irsaliyesi
• Hasarlı ürünler için servis formu, tamir faturası, değişen parça faturaları, ürün fotoğrafı

Tazmin Dosyası Değerlendirme Süreci

Ön İnceleme: Bölge Müdürlüğü, dilekçe ve belgeleri kontrol eder. Eksik bilgi varsa müşteri 3 iş günü içinde tamamlar. Eksiklik giderilmezse başvuru reddedilir.

Değerlendirme: Kayıp gönderilerde Türkiye genelinde araştırma yapılır. Hasar veya gecikme durumlarında gönderinin geçtiği tüm birimlerden tutanak ve görüşler istenir. Belge eksikliği durumunda tazminat bedeli, Türk Ticaret Kanunu’nun 882. maddesi uyarınca SDR (Özel Çekme Hakkı) kuru üzerinden belirlenir.

Sonuç

Tazmin Talebinin Kabulü:

• Bireysel müşterilerden ibraname ve gider pusulası,
• Faturaya tabi müşterilerden ibraname ve tazmin faturası talep edilir. Belgeler imzalanıp teslim edildikten sonra ödeme banka hesabına yapılır. Tam tazminat ödemesi halinde hasarlı kargo Aras Kargo’ya teslim edilir.

Tazmin Talebinin Reddi:

• Red gerekçesi müşteriye e-posta veya ilgili birim aracılığıyla bildirilir.
• Müşteri itiraz ederse aynı prosedürle yeniden değerlendirme yapılır.
• Şirketin kusurundan kaynaklanmayan hallerde veya 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nda belirtilen sorumsuzluk nedenleri mevcutsa tazmin sorumluluğu kabul edilmez.

Red Nedenleri Örnekleri:

• Gönderi ambalajının yetersiz olması
• Yasaklı ürün taşınması
• Ürünün teslim edildiğinin ispatlanamaması
• Sigortasız taşıma (sorumluluk belgesi ile)
• Bilgi/belge eksikliği veya içerik uyuşmazlığı

Önemli Notlar

• Tazmin talebinin kabulü için belgelerin eksiksiz olması şarttır, ancak eksiksiz teslim otomatik kabul anlamına gelmez.
• Şirketimizin kusurundan kaynaklanmayan hallerde sorumluluk kabul edilmez. Jetbee kargo pazaryeri modelinde taşıyıcı kargo/lojistik firmalarının etiket satışını yaptığından ilgili tazmin başvurularının ilgili taşıyıcı kargo/lojistik şirketlerine yapılması gerekmektedir. Jetbee tazmin hususunda gönderi kargo/lojistik şirketine teslim edildiği andan itibaren herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.
• İşbu prosedür, gerekli görüldüğü durumlarda güncellenebilir ve web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Başvuru

• Müşteri, gönderinin çıkış veya varış yaptığı Şube/Acente ya da bağlı bulunduğu Bölge Müdürlüğü’ne yazılı dilekçe ile başvurur.
• Tazmin Talep Dilekçesi resmi kanallar üzerinden temin edilebilir.

Dilekçede bulunması gereken bilgiler:

• Başvuru sahibinin kimlik ve iletişim bilgileri
• Gönderici ve alıcı isimleri
• (Varsa) Ambar Tesellüm Fişi tarihi
• Taşıma faturası bilgileri (gönderi kodu, numara, tarih)
• Gönderi içeriği ve zararın sebebi
• Talep edilen tazminat tutarı
• Banka hesap bilgileri (IBAN)

Eklenmesi gereken belgeler:

• Ambar Tesellüm Fişi fotokopisi (varsa)
• Taşıma faturası fotokopisi
• Gönderi değerini gösteren fatura veya emsal belge
• Ticari gönderilerde sevk irsaliyesi
• Geç teslimat veya dolaylı zarar iddialarında destekleyici belgeler

İnceleme

1. Aşama – Ön İnceleme: 

• Şube/Acente başvuruyu Bölge Müdürlüğü’ne iletir.
• Eksik bilgi veya belge varsa müşteri bilgilendirilir ve makul süre içinde tamamlaması istenir.
• Eksiklik giderilmezse başvuru reddedilir.

2. Aşama – Araştırma:

• Kayıp başvurularında Türkiye çapında tüm şube ve aktarma merkezlerinde araştırma yapılır.
• Hasar/gecikme başvurularında çıkıştan varışa kadar tüm geçiş noktalarından tutanak ve görüşler talep edilir.

Sonuç

• Dosya, Bölge Müdürlüğü tarafından incelenir ve Genel Müdürlük onayına gönderilir.
• 5000 TL altındaki dosyalar Bölge Müdürlükleri tarafından doğrudan sonuçlandırılabilir.
• Genel Müdürlük, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine göre talebi kabul veya reddeder.

Kabul Edilmesi:

• Bireysel müşterilerden ibraname ve gider pusulası,
• Ticari müşterilerden ibraname ve Yurtiçi Kargo adına tazmin faturası talep edilir.
• Belgeler teslim edilip sisteme işlendiğinde ödeme banka hesabına yatırılır.
• Tam tazminat ödenmesi halinde hasarlı gönderi geri alınır.

Reddedilmesi:

• Red gerekçesi müşteriye bildirilir.
• Müşteri itiraz ederse dilekçe ile yeniden başvuru yapar ve aynı prosedür uygulanır.

Önemli Notlar

• Tazmin talebinin kabulü için belgelerin eksiksiz olması şarttır, ancak eksiksiz teslim otomatik kabul anlamına gelmez.
• Şirketimizin kusurundan kaynaklanmayan hallerde sorumluluk kabul edilmez. Jetbee kargo pazaryeri modelinde taşıyıcı kargo/lojistik firmalarının etiket satışını yaptığından ilgili tazmin başvurularının ilgili taşıyıcı kargo/lojistik şirketlerine yapılması gerekmektedir. Jetbee tazmin hususunda gönderi kargo/lojistik şirketine teslim edildiği andan itibaren herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.
• İşbu prosedür, gerekli görüldüğü durumlarda güncellenebilir ve web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Başvuru Kanalları

Müşteriler tazmin taleplerini aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilir:

• Telefon: Çağrı Merkezi 444 48 62
• Dilekçe: Kolay Gelsin Tazmin Başvuru Dilekçesi ile Dağıtım Merkezi veya Dağıtım Noktaları aracılığıyla
• Web Sayfası: https://www.kolaygelsin.com

Tazmin Süreci İçin Gerekli Belgeler

Gönderen tarafından aşağıdaki belgelerin ibraz edilmesi zorunludur. Belgelerin eksik olması durumunda tazminat miktarı yalnızca taşıma ücretiyle sınırlıdır.

• Alış fiyatını gösterir belge
• Müşteri bilgi formu
• Tazmin dilekçesi
• Vergi levhası
• Sevk irsaliyesi
• (Talep edilirse) Stok giriş belgesi

Başvuru Dilekçesinde Bulunması Gereken Bilgiler

1. Başvuru sahibinin adı, soyadı, unvanı, adresi, iletişim bilgileri
2. Taşıma faturası bilgileri (tarih, numara, gönderi kodu)
3. (Varsa) Ambar Tesellüm Fişi
4. Talep edilen tazminat tutarı
5. Gönderi içeriğini kanıtlayan belge (ürün faturası, sevk irsaliyesi, hasarlı ürün fotoğrafı)
6. Banka hesap bilgileri (IBAN)
7. Tazmin talep nedeni (hasar, kayıp, yanlış teslimat vb.)

Tazmin Süreci Nasıl İşler?

1. Başvuru:

• Gönderen, taşıma süresini izleyen 20 gün içinde başvuru yapmalıdır (TTK madde 874).
• Eksik bilgi veya belge varsa 15 gün içinde tamamlanması istenir; aksi halde talep reddedilir.
• Tazmin ödemeleri yalnızca gönderen müşteriye yapılır.

1. Değerlendirme:

• Belgeler tamamlandıktan sonra hasarlı ve kayıp gönderiler için ayrı süreçler işletilir.
• Hasarlı Gönderi: Gönderen tazmin talebinde bulunabilir. Üçüncü kişiler yalnızca TTK madde 885 uyarınca hak sahipliğini ispat ederse başvurabilir.
• Kayıp Gönderi: Ürün bedelini gösteren belge yoksa tazminat bedeli SDR (Özel Çekme Hakkı) kuru üzerinden belirlenir.

Sonuç:

• Belgeler eksiksizse ödeme, dilekçede belirtilen banka hesabına yapılır.
• E-ticaret gönderilerinde tazmin ödemesi yalnızca göndericiye yapılır; alıcıya doğrudan ödeme yapılmaz.
• Şirketin kusurundan kaynaklanmayan hallerde veya 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nda belirtilen sorumsuzluk nedenleri mevcutsa tazmin sorumluluğu kabul edilmez.

Tazmin Talebinin Reddedilme Nedenleri

1. TTK madde 864 uyarınca gönderenin kusursuz sorumluluğu
2. Gönderinin ambalajının yetersiz yapılması
3. Mevzuat gereği taşınması yasak ürünler
4. Gönderici veya alıcı dışındaki üçüncü kişilerin başvurusu
5. Ürünün teslim edildiğinin ispatlanamaması
6. Sigortasız taşıma (sorumluluk belgesi ile)
7. Sözleşme koşullarına aykırılık
8. Ürün içeriği ile sistem kaydının uyuşmaması
9. Belgelerin süresinde sunulmaması
10. Teslimat sonrası geç yapılan şikâyet bildirimi (en geç 7 gün içinde yapılmalıdır)

Önemli Notlar

• Tazmin talebinin kabulü için belgelerin eksiksiz olması şarttır, ancak eksiksiz teslim otomatik kabul anlamına gelmez.
• Şirketimizin kusurundan kaynaklanmayan hallerde sorumluluk kabul edilmez. Jetbee kargo pazaryeri modelinde taşıyıcı kargo/lojistik firmalarının etiket satışını yaptığından ilgili tazmin başvurularının ilgili taşıyıcı kargo/lojistik şirketlerine yapılması gerekmektedir. Jetbee tazmin hususunda gönderi kargo/lojistik şirketine teslim edildiği andan itibaren herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.
• İşbu prosedür, gerekli görüldüğü durumlarda güncellenebilir ve web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Başvuru Hakkı ve Süresi

• Tazminat talebi veya dava açma hakkı göndericiye aittir. Gönderici bu hakkı alıcıya devredebilir.
• Yurtiçi kayıtlı gönderilerde başvuru hakkı, gönderinin kabul edildiği tarihin ertesi gününden itibaren 1 yıl içinde kullanılmalıdır.
• Bu süre içinde PTT’ye, mahkemeye veya Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurulması halinde zamanaşımı durur.
• Başvuru süresi dolduktan sonra yapılan talepler değerlendirmeye alınmaz.

Tazmin Süreci İçin Gerekli Belgeler

Gönderen tarafından aşağıdaki belgelerin ibraz edilmesi zorunludur:

• Tazmin dilekçesi
• Gönderi faturası veya sevk irsaliyesi
• Alış fiyatını gösterir belge
• (Varsa) Ambar Tesellüm Fişi
• Hasarlı ürün fotoğrafı veya kayıp beyanı
• Göndericiye ait kimlik ve banka hesap bilgileri (IBAN)

PTT’nin Sorumluluğu

• PTT, hizmetin yerine getirilememesi halinde 6475 sayılı Kanun, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri çerçevesinde sorumludur.
• Yurtdışı gönderilerde, kayıp veya hasar yabancı posta idaresinde meydana gelmişse, tazminat ilgili ülkenin belirlediği miktar kadar ödenir.
• Gönderinin doğal yapısından kaynaklanan hasarlarda (örneğin kırılma, bozulma, sızma) PTT sorumluluk kabul etmez.

Sorumluluktan Kurtulma Halleri

PTT aşağıdaki durumlarda tazmin sorumluluğundan kurtulur:

• Yetersiz ambalajlama veya etiketleme
• Hak sahibi tarafından itirazsız teslim alınan gönderiler
• Gönderinin doğal niteliğinden kaynaklanan hasarlar
• Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, isyan vb.)
• Yasaklı veya tehlikeli madde içeren gönderiler
• Başvuru süresi içinde aranmayan gönderiler
• Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması

Göndericinin Sorumluluğu

Gönderici, kusuru olmasa dahi:

• Yetersiz ambalajlama, yanlış bilgi veya belge eksikliğinden,
• Tehlikeli madde bildiriminde bulunmamaktan,
• Gümrük veya mali belgelerin eksikliğinden doğan zararlardan sorumludur.

Tazminat Miktarları ve Ödeme

• Yurtiçi kayıtlı gönderilerde kayıp veya çalınma halinde, temel ücretin en fazla 10 katı tutarında tazminat ödenir.
• KKTC ve yurtdışı gönderilerde tazminat miktarı, her kilogram için en fazla 8,33 SDR ile sınırlıdır.
• Sigortalı veya değer konulmuş gönderilerde, tazminat gönderinin beyan edilen değeriyle sınırlıdır.
• Tazminat ödemeleri yalnızca göndericiye yapılır.
• Dolaylı zararlar veya gerçekleşmemiş kârlar tazminat hesabına dahil edilmez.

Tazminat Talebinin Sonuçlandırılması

• Gönderi teslim süresini izleyen 20 gün içinde teslim edilmezse, gönderici zayi gerekçesiyle başvuru yapabilir.
• Araştırma süreci en fazla 2 ay sürer.
• Belgeler eksiksizse tazminat ödemesi, dilekçede belirtilen banka hesabına yapılır.
• Tazminat ödendikten sonra gönderi bulunursa, gönderici tazminatı iade ederek gönderiyi teslim alabilir.

Tazmin Talebinin Reddedilme Nedenleri

• Gönderinin ambalajının yetersiz olması
• Yasaklı madde içermesi
• Teslimat sonrası geç yapılan şikâyet bildirimi
• Sigortasız taşıma veya sorumluluk belgesiyle gönderim
• Gönderi içeriği ile sistem kaydının uyuşmaması
• Belgelerin süresinde sunulmaması

Önemli Notlar

• Tazmin talebinin kabulü için belgelerin eksiksiz olması şarttır, ancak eksiksiz teslim otomatik kabul anlamına gelmez.
• Şirketimizin kusurundan kaynaklanmayan hallerde sorumluluk kabul edilmez. Jetbee kargo pazaryeri modelinde taşıyıcı kargo/lojistik firmalarının etiket satışını yaptığından ilgili tazmin başvurularının ilgili taşıyıcı kargo/lojistik şirketlerine yapılması gerekmektedir. Jetbee tazmin hususunda gönderi kargo/lojistik şirketine teslim edildiği andan itibaren herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.
• İşbu prosedür, gerekli görüldüğü durumlarda güncellenebilir ve web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Başvuru

• Kim başvurabilir? Gönderici (alıcıya devredebilir).
• Başvuru kanalı: Jetbee üzerinden işlem yapılan gönderinin taşımasını üstlenen kargo/lojistik şirketinin resmi başvuru kanalları (şube, acente, bölge müdürlüğü veya e-posta).
• Süre: İlgili şirketin prosedüründe belirtilen süreler geçerlidir (genellikle 20 gün – 1 yıl arası).

Gerekli belgeler:

• İlgili kargo/lojistik şirketinin talep ettiği tazmin dilekçesi
• Gönderi faturası veya sevk irsaliyesi
• Ürün değerini gösteren belge (fatura, emsal belge)
• Hasar fotoğrafı veya kayıp beyanı
• Gönderici kimlik ve banka hesap bilgileri

İnceleme ve Araştırma

• Jetbee, sürecin tarafı değil; yalnızca aracı platform olarak başvurunun doğru şirkete yönlendirilmesini sağlar.
• Araştırma ve inceleme, gönderiyi taşıyan kargo/lojistik şirketi tarafından yürütülür.
• Eksik belgeler veya süresinde yapılmayan başvurular ilgili şirketin prosedürüne göre reddedilebilir.

Değerlendirme ve Sonuç

1. Kabul:
   • İlgili kargo/lojistik şirketi, kendi prosedürüne uygun şekilde tazmin faturası veya ibraname talep eder.
   • Ödeme, göndericinin banka hesabına yapılır.
   • Hasarlı gönderilerde bedelin tamamı ödenirse ürün geri alınır.
2.  Red:

• • Red gerekçesi ilgili şirket tarafından yazılı olarak bildirilir.
  • Gönderici, itiraz dilekçesi ile aynı şirkete yeniden başvurabilir.

Jetbee’nin Rolü

• Jetbee, taşıyıcı şirket değildir; bu nedenle tazminat ödemesi yapmaz.
• Jetbee’nin sorumluluğu, müşteriyi doğru çözüm ortağına yönlendirmek ve sürecin şeffaf şekilde işletilmesini sağlamaktır.
• Tazmin süreci tamamen ilgili kargo/lojistik şirketinin mevzuat ve prosedürlerine göre yürütülür.

Önemli Notlar

• Jetbee, taşıma ve teslimat sürecini fiilen yürütmediği için yasal sorumluluk taşımaz.
• Tazmin taleplerinde, gönderiyi taşıyan şirketin prosedürleri esas alınır.
• Jetbee, yalnızca pazaryeri platformu olarak sürecin takibini kolaylaştırır.
• Şirketimizin kusurundan kaynaklanmayan hallerde sorumluluk kabul edilmez. Jetbee kargo pazaryeri modelinde taşıyıcı kargo/lojistik firmalarının etiket satışını yaptığından ilgili tazmin başvurularının ilgili taşıyıcı kargo/lojistik şirketlerine yapılması gerekmektedir. Jetbee tazmin hususunda gönderi kargo/lojistik şirketine teslim edildiği andan itibaren herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.
• İşbu prosedür, gerekli görüldüğü durumlarda güncellenebilir ve web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.